Page 5 - CCCA62_2009

CCCA_V3No2_EditMessage-FIN.qxd:CCCA_V1No2_EditMessage-V1.qxd 4/28/09 11:25 AM Page 5 From The Editor The power Mot du rédacteur en chef Clients redoutables L’âge d’or des clients est arrivé. Ce serait of clients dommage de manquer l’occasion. The Golden Age of Clients is here — don’t miss out. By Jordan Furlong Par Jordan Furlong bout halfway throughThe Lord of the Rings,there’s an ominous ans une scène du Seigneur des anneaux, le grand scene in which Gandalf is talking about the Ents,an ancient race sage Gandalf s’entretient avec les Ents, un ancien Aof tree-like beings that are incredibly powerful but rarely take Dpeuple de créatures qui,en apparence,ressemblent part in the events of the world.TheWar of the Ring,though,causes such à des arbres. Ils sont puissants, mais se mêlent rarement des upheaval that their longstanding solitude comes to an end. “A thing is affaires du monde.Cependant,à l’heure où la Guerre de l’an- about to happen which has not happened since the Elder Days,” says neau entraîne tant de bouleversements, Gandalf tente de les Gandalf.“The Ents are going to wake up and find that they are strong.” convaincre de mettre fin à leur isolation. As the book and movie go on to detail, the Ents figure prominent- Après de mûres réflexions, les Ents décident d’aider leurs ly in a battle that helps turn the tide of events. And since I’m both a alliés à remporter une bataille importante, ce qui marquera fantasy and a law practice geek, I can’t help but think about how in- un point tournant dans la Guerre. En tant que mordu des house counsel bear some resemblance to the Ents. Both were powerful histoires fantastiques et de la pratique du droit, je ne peux beyond anyone’s guess — including, often, their own — and both will pas m’empêcher de faire la comparaison entre les Ents et les shake the world when they get rolling. conseillers juridiques d’entreprise. Les deux sont beaucoup I think we’ll look back on this era as the start of the Golden Age of plus redoutables que l’on aurait pu le croire,et les deux sont Clients — a time when clients, especially on the corporate and insti- capables de faire pencher la balance du pouvoir. tutional side, came to fully appreciate their power and to wield it. It’s Je crois que nous traversons, en ce moment, une période far more than just leveraging your buying power or the recession to que l’on qualifiera un jour de début de l’âge d’or du client. demand rate discounts — that’s just pressing your advantage in the Une époque marquée par l’éveil des conseillers juridiques same old game played by the same old rules. Clients are poised to cre- d’entreprise qui découvrent leur pouvoir et apprennent à ate an entirely new game. s’en servir. Client power will involve thinking of new ways to outsource work Et ce n’est pas seulement une question de profiter d’un other than to law firms — looking to regional firms, smaller boutiques, contexte économique favorable pour les donneurs d’ouvrage. offshore lawyers, and contract professionals to perform tasks more effi- Même à long terme, les clients sont bien placés pour changer ciently and cost-effectively.It involves thinking of new ways to insource les règles du jeu.Cela impliquera le recours à la sous-traitance work through the adoption of advanced software or KM systems that à des fournisseurs de services juridiques moins dispendieux et obviate the need for outside counsel altogether. It will involve taking a plus efficaces que des cabinets externes. Il s’agira également lead role in re-engineering the entire legal work product process. d’adopter des nouvelles technologies à l’interne, ce qui risque Client power will also involve collaborating with other clients. de rendre désuets certains services offerts par les cabinets. Rather than paying yet again for a law firm to reinvent a wheel that L’influence des clients se fera également sentir via leur col- has been invented thousands of times before by firms worldwide, laboration avec d’autres clients. L’auteur et futuriste Richard clients will form what legal futurist and CBA advisor Richard Susskind Susskind décrit un avenir dans lequel les donneurs d’ouvrages calls “closed client communities.” These knowledge and know-how juridiques se réunissent au sein de communautés en ligne networks will allow clients to view and copy each other’s (redacted as privées, afin de s’échanger de l’information juridique et de appropriate) precedents, combine their current-event awareness, and partager les coûts. draw upon each other’s experience and wisdom to get jobs done. (You L’âge d’or du client vit ses premiers balbutiements, et already belong to a similar community — the CCCA.) ce serait dommage de ne pas en profiter. On s’enligne déjà Don’t be left behind when the Golden Age of Clients gets rolling. vers l’adoption de nouvelles règles dans l’industrie des ser- Don’t be content to play by the old rules. New rules are coming, and vices juridiques. Il serait dans votre intérêt de participer à you can help draw them up. leur élaboration. Send your comments to ccca@ccca-cba.org. Commentaires? ccca@ccca-cba.org. ÉTÉ 2009 CCCA Canadian Corporate Counsel Association 5