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5/6/11 12:09 AM Page 27 CCCA_V5No2_StakeholderEngagement-FIN.qxd:CCCA_V1No1_DriversSeat-FIN.qxd Cover counsel see them all as being integrated.There are few people, Charnetski, “So, managing expectations with no short-term other than a CEO,who have that ability.This means that the gen- rewards is a challenge.” eral counsel is no longer just a staff lawyer, but a staff strategist.” Still, it’s important to demonstrate some short-term successes Still, there remains a critical role for providing traditional legal by reaching for low-hanging fruit.“We have a 10-year vision,but advice in this process. Most companies involved in stakeholder we’re doing initiatives that are taking us there step by step,” he engagement produce annual CSR reports, which are more “ says.“You have to show progress year after year.This allows you than just marketing documents,” says Desjardins.“General coun- to maintain momentum and enthusiasm as you move into the sel must pay close attention to the CSR report because it’s a next year. But it still has to be seen as a long-term plan.” public document. It must be well-written and the information And there are external challenges. Some stakeholders will must be accurate. So, there’s a role for a legal adviser there from resist overtures, says Miller,“and if they don’t want to be a part a disclosure and accuracy point of view.” of the process, it could be tricky and confrontational.” Of course there are always challenges: getting company-wide “You have to find ways to bring stakeholders together in a buy-in and finding the necessary resources, says Addis.The best way non-adversarial process,” he adds.“Some just want to be heard, to get company-wide buy-in is to approach“all relevant departments or see what it is you’re doing. Sometimes, others just want to be and look for early adopters at the beginning,” says Charnetski.“We reassured and see transparency.” needed people internally to champion the initiative.” Overall, the adoption of stakeholder engagement processes Also complicating matters, proper stakeholder engagement must be part of “true organizational change,” says Addis.“It must usually produces results in the medium- to long-term only, says to become a core business practice. It takes time and it needs to Tendre la main Mobiliser les parties prenantes d’une organisation relève de la gestion du risque. C’est également une façon de se positionner pour l’avenir. e a réputation est précieuse;beaucoup prenantes. Des solutions intégrées fondées M Miller ajoute que faire preuve de L d’efforts sont requis pour la créer et sur la collaboration ont été favorisées pour bonne volonté envers les parties prenantes la sauvegarder. Dans le climat d’affaires stimuler le succès en affaires; les parties consiste en une stratégie d’atténuation du actuel caractérisé par un libre flux de prenantes se sont senties incluses. risque. Bombardier, un joueur mondial l’information, la gestion des parties Les groupes et communautés concernés dans l’industrie du transport, abonde dans prenantes — clients, fournisseurs, investis- devraient être mobilisés lors du lancement le même sens. Aux dires de Daniel seurs, ou communautés avoisinantes — est d’un projet majeur ou d’une installation dans Desjardins, vice-président et avocat-conseil devenue un pilier de la gestion du risque un pays étranger.Cela devient une forme de général, l’entreprise réputée pour ses initia- pour bien des entreprises. Les chefs de diligence raisonnable critique et une étape tives auprès des communautés a réorganisé départements juridiques sont de plus en préalable à un investissement important. la structure de sa gouvernance RSE en plus sollicités pour exercer leur leadership À la fin des années 80, le géant mon- 2009. Bombardier a même amélioré son dans ce domaine. dial en énergie Nexen voulait mettre en engagement envers ses propres employés. Tara Addis, directrice au cabinet de con- place un programme de forage de gaz sul- Répondant aux préoccupations environ- sultants Addis & Associates à Toronto, fait fureux près de son usine en Alberta; la nementales du personnel, Bombardier a remarquer la tendance croissante voulant communauté s’y est d’abord opposée. Le lancé un fonds vert et a alloué 5 millions de que les compagnies soient responsables et vice-président principal, avocat-conseil dollars annuellement durant quatre ans transparentes. Selon elle, les entreprises qui général et secrétaire, Eric Miller, a signalé pour encourager les employés à proposer ne sont pas au courant des attentes des par- que Nexen a alors consulté les membres des solutions innovatrices pour réduire son ties prenantes sont les plus vulnérables. de la communauté en communiquant de empreinte carbonique et sa consommation Addis a aidé AstraZeneca Canada, une manière ouverte et transparente. Cela a énergétique. Dix-neuf projets environ- compagnie pharmaceutique basée à valu à Nexen d’être perçue favorablement. nementaux ont été retenus, qui permet- Mississauga,à concevoir et mettre en œuvre Depuis, Nexen procède pareillement dans tront de réduire les émissions de CO2 de sa stratégie d’engagement des parties d’autres régions. 6000 tonnes et l’utilisation de l’eau de 8 ÉTÉ 2011 CCCA Canadian Corporate Counsel Association 27