Page 27 - CCCA Magazine. Winter 2018

{ artiCLe De FonD }

« Il y a des obstacles, dit-elle. premièrement, les avocats ont une
résistance intrinsèque qui suggère que rien ne peut se concrétiser
sans qu’ils puissent d’abord l’examiner. Mais ce n'est pas vrai. j'aide
les clients en leur expliquant comment les fux de travail peuvent
permettre de réviser de simples accords tels que les ententes de con-
fdentialité. nous commençons petit pour bâtir un certain niveau de
confort par rapport à ce concept. Deuxièmement, les avocats craig- CAITlIn « CAT » Moon
nent que la rationalisation des processus diminue leur importance. directrice de la conception et de l'innovation juridique,
Ce n’est pas vrai non plus. La rationalisation permet aux avocats de Faculté de droit de Vanderbilt
fournir des services jugés utiles par la compagnie, plutôt que de se « Les conseillers juridiques internes sont les superhéros
noyer dans le volume! » dont nous avons besoin pour changer la profession. C'est
un déf de gestion du changement humain. nous constru-
comment réussir un ate Lier De conception juriDique isons une culture autour de ces mentalités et nous dev-
ons accepter ce changement. La conception centrée sur
La conception juridique est peut-être une idée populaire dans le l'humain fait partie de notre processus d'innovation et nous
monde de l'innovation juridique à l’heure actuelle, mais ce n'est pas devons l'adopter pour faire progresser notre profession. »
un concept nouveau. Caitlin « Cat » Moon concentre ses travaux sur
le sujet depuis une douzaine d’années.
Après avoir démarré un petit cabinet avec deux autres avocats, « Comment attirez-vous les gens? demande-t-elle. Vous devez d’abord
ses associés et elle ont eu recours à une telle conception centrée commencer par prendre conscience de vous-même. Demandez-
sur l'être humain pour créer un environnement de travail plus apte à leur de reconnaître clairement qui ils sont et quels sont leurs
s’adapter au changement. M Moon a abandonné la pratique privée préjugés et leurs préférences. La plupart des gens ne vous rejet-
e
pour enseigner la conception et l'innovation juridiques à la faculté de teront pas si vous adoptez la bonne approche. Vous devez com-
droit de Vanderbilt. prendre pourquoi ils le font et apporter de la valeur en créant un
« La conception centrée sur l'être humain est un concept opti- nouveau processus. »
miste », explique M Moon, qui est aujourd’hui directrice de la concep- Siemens Canada est l’exemple idéal de réalisation d’un atelier de
e
tion et de l'innovation juridique dans le programme Droit et Innovation. conception juridique. L'équipe des opérations juridiques a travaillé
« Les conseillers juridiques internes sont les superhéros dont nous ensemble pour comprendre la pensée conceptuelle juridique cen-
avons besoin pour changer la profession. C'est un déf de gestion du trée sur l'être humain et choisir la gestion des processus comme
changement humain. nous construisons une culture autour de ces sujet, car il s'agissait d'un point sensible pour plusieurs conseillers
mentalités et nous devons accepter ce changement. La conception juridiques et membres du personnel de soutien. L'un des avocats
centrée sur l'humain fait partie de notre processus d'innovation et nous de l'équipe a également fait un stage au sein de Stikeman Elliott
devons l'adopter pour faire progresser notre profession. » afn d'en apprendre davantage sur la gestion des connaissances et
pour devenir des superhéros, vous devez rassembler une équipe l’approche de la conception juridique. Dans la foulée de cet énorme
e
e
et planifer un atelier de conception juridique. M Moon dit que la pre- succès, M Moulton et son équipe examinent plus de 150 idées
mière étape consiste à déterminer quels objectifs vous souhaitez at- pour déterminer ce qu’il faut mettre en œuvre et identifer le pro-
teindre et quelle valeur cela apportera aux membres de l'organisation. chain problème à résoudre.
« Vous devez bien cerner l’objectif, elle insiste. La conception « Une fois que vous commencez à collecter des informations, vous
juridique centrée sur l’humain est vraiment un problème de gestion devez penser à l'endroit où vous allez les stocker, dit-elle. notre entre-
du changement. […] notre travail consistait à [aider les gens] à prise continuera de croître, mais ce n’est pas le cas de notre équipe
gérer ce changement. » juridique. nous nous efforçons d'être le meilleur partenaire com-
Mais avant de pouvoir réparer un système, vous devez déterminer mercial possible et de servir effcacement nos clients. nous savons
ce qui ne fonctionne pas. Une analyse approfondie des systèmes qu’il existe une technologie juridique qui pourrait nous rendre plus
courants aidera à déterminer ce qui doit être repensé et à exposer effcaces, mais c’est généralement trop cher pour nous. Comment
certains points de friction. convaincre votre entreprise de faire cet investissement? Quels sont
L’étape la plus importante dans l’organisation d’un atelier est de les outils que nous pouvons utiliser à tous les niveaux dans nos dif-
s’assurer que les conseillers juridiques participent. La conception ju- férents domaines de pratique? C'est notre prochain déf. nous exami-
ridique exige que les gens fassent preuve de plus de créativité et ne nons maintenant ce qui peut être développé à l’interne. nous avons
comptent pas sur les méthodes traditionnelles de résolution de prob- d’excellentes ressources informatiques. Comment pouvons-nous les
lèmes telles qu’utilisées dans la pratique du droit. Selon M Moon, la utiliser pour nous aider à développer des technologies juridiques qui
e
clé est de rendre l'atelier utile et pertinent. créeront des gains d'effcacité pour nous et pour l'entreprise? » ❚

CAnADIAn CORpORATE COUnSEL ASSOCIATIOn | CCCA-ACCjE.ORG 27