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CCCA_V2No2_Innovation-FIN.qxd:CCCA_V1No1_DriversSeat-FIN.qxd 5/1/08 3:12 PM Page 43 Feature “ want someone on my team who says, ‘No, you can’t just to keep your eye on the ball innovation When a client comes to us with a question, I don’t when you have to be continuous- do that.’ I want them to say, ‘No, but here’s the reason ly reinventing the game. why’ — that’s the education piece —‘and let’s think about AsWessel puts it:“I think pro- what you need and how else we can get there.’ ness, as is controlling costs,and if Shauna MacDougall, Director of legal affairs, 3M Canada, London ” ductivity is an issue in any busi- you want to be a trusted advisor and a key part of the business legal departments were seen as “sort of sitting in their ivory tow- and business strategy,you have to be adding value all the time and ers saying,‘Thou shalt do this,’and so the business stuff didn’t real- you have to do it very cost-effectively.” ly impact them — nor did the new adages and strategies of the Your mission, should you choose to accept it, says consultant companies. But things are definitely different now.” Richard Stock, is continuous, proactive change for the better. One thing everyone seems to agree on is that the need for con- “LikeTigerWoods, you always have to be improving some aspect stant innovation is here to stay — and that lawyers who are interest- of your game.” ed in sticking around in their jobs can’t afford to relax,since innova- tion by nature requires persistent,relentless attention.It’s not enough Patti Ryan is an Ottawa-based freelance writer. partie intégrante de l’organisation,vous ga- précise-t-il. Ainsi, chaque année, le dé- la montée des coûts des cabinets d’avocats », gnez alors en valeur,poursuit Me Readman. partement légal demande à une firme de selon Me Armstrong. En fait, vous devez leur montrer ce dont sonder cette satisfaction. « Mais les avocats-conseils ont réalisé vous capable. » Brian Armstrong garde aussi un œil qu’ils ne pouvaient pas se permettre d’être attentif sur les succès de son équipe perçus comme un passif dans le bilan de la L’innovation quantifiée devant les tribunaux. « Nous calculons le compagnie », ajoute-t-il. D’autres départements préfèrent mesurer nombre de victoires, ainsi que les coûts », Tous s’entendent aussi pour dire que le ou quantifier l'innovation afin d’évaluer explique-t-il. besoin d’innover est là pour rester,et que les leur performance par rapport à d’autres Un environnement compétitif avocats qui veulent survivre ne peuvent départements. Toutes les personnes interrogées dans le s’asseoir sur leurs lauriers. Pour ce faire, Brian Armstrong, vice- cadre de cet article s’entendent pour dire que « CommeTigerWoods,vous devez tou- président exécutif et avocat-conseil chez leur environnement de travail est devenu jours vous efforcer d’améliorer un aspect Bruce Power de l’Ontario, a élaboré des plus compétitif depuis une dizaine d’années. de votre jeu », conclut le consultant paramètres de rendement. « Les départements légaux ont com- Richard Stock. Le plus important indicateur est celui mencé à grossir de plus en plus, et leur de la satisfaction des clients internes, charge de travail à augmenter, en raison de –Yves Faguy ÉtÉ 2008 CCCA Canadian Corporate Counsel Association 43 CCCA62_043.indd 1 05/05/2008 10:09:09 AM