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CCCA_V6No2_Q&A_Bouchard-FIN_CCCA_V6No1_CrisisCommunication 5/24/12 12:25 AM Page 41 Feature away from professionalism. He asked lawyers to take a look at level, in delivery services, and there are also ethical rules. Nor themselves. Do you have any thoughts on this? should we forget that a lawyer is not just a professional; a A I think that lawyers are generally aware of all that. Because lawyer must also fulfill the role of an auxiliary of justice. A when you become a lawyer, you know that you are becoming lawyer is seen as a bridge between the citizens and the courts. a professional, and you are also well aware that your relation- This must not be forgotten. Globalization has had a major ship with your clients, and vice versa, is based essentially on influence on us. Some thought must be given to this matter, trust.Yes, there is a business side, and this is normal. But the and lawyers know they will have to find solutions to some of fact remains that lawyers are chosen because of the trust they the problems we face, for instance the entire question of access inspire, which implies a whole human process, at the personal to justice. profession est devenue plus commerciale. Oui, il y a une dimension d’affaire dans pour y accéder? Ça c’est une autre ques- Et ça, je comprends que c’est un tout cela, c’est normal. Mais il reste que tion. Parce que justement, les pressions impératif probablement inévitable dans les avocats sont choisis par la confiance commerciales qu’on vient d’identifier, ça une société qui devient plus sophistiquée, qu’ils inspirent, et là il y a tout un aspect a eu une influence sur les coûts; sur les où la réglementation prolifère, où la d’engagement humain, d’engagement coûts donc sur les honoraires. Et puis compétition est devenue extrêmement personnel, de service, et il y a des règles tous les services dont il faut se pourvoir intense. Donc ça a déterminé les réac- d’éthique aussi.Il ne faut pas oublier aussi maintenant pour rendre les vrais services tions où la gestion est importante.La ges- qu’un avocat c’est pas seulement qu’un aux clients de plus en plus sophistiqués, tion est plus rigoureuse, plus étroite. Et la professionnel, c’est aussi un auxiliaire de de plus en plus complexes, très très va- compétition fait en sorte que les grands la justice. Il est perçu comme un pont riés dans tous les champs d’action, ça cabinets d’avocats, même les moins entre le citoyen puis l’accès aux tribu- coûte cher, donc ça se répercute encore importants, doivent se plier à des règles naux.Je pense qu’il ne faut pas oublier ça. sur les coûts.Quand on parle des grandes commerciales qui étaient moins contrai- […] Alors ce n’est pas parce que les avo- corporations, oui elles ont encore les gnantes auparavant.Ce n’est pas forcément cats ne sont pas conscients qu’ils ne moyens, quoiqu’elles-mêmes trouvent bon. Il y a un bon côté, évidemment : on doivent pas rester professionnels. Ils veu- que c’est assez cher […]. Mais le citoyen est mieux géré. Mais par contre, on ne lent rester professionnels; ils savent bien ordinaire, lui, il a un gros problème. veut pas devenir des business, là. On est que c’est leur marque, que c’est leur une profession. Il ne faut jamais oublier identité profonde, mais ils sont assujettis à Q En Angleterre, ils semblent avoir qu’on est une profession. d’énormes tensions,à des forces tellement décidé que la solution, justement, c’est considérables. La globalisation, ça a joué de déréglementer la profession, et de Q L’an dernier, justement, au congrès de un rôle très important sur nous. Alors je permettre à des non-avocats, des non- l’Association du Barreau canadien, le pense qu’il y a une réflexion qui est en juristes de devenir propriétaire dans des gouverneur général actuellement en cours, puis les avocats savent qu’ils vont entreprises [de services juridiques]. poste, David Johnston, avait dit qu’il devoir trouver des solutions intermédi- R Oui, mais là, on vient justement de craignait [l’éloignement du profession- aires, par exemple toute la question d’ac- s’attaquer de façon très grave au caractère nalisme], et il invitait les avocats à faire cès à la justice. professionnel du service. Parce que quand un peu plus d’introspection. Est-ce que on dit profession, on dit obligation vous avez des réflexions à ce sujet? Q C’est là que c’est une question de éthique;on dit évaluation des pairs;on dit R Je pense que les avocats sont con- confiance du public. intervention d’un ordre professionnel qui scients, en général, de tout ça. Parce que R C’est probablement le principal pro- est vigilant et qui émet des règles.Alors si quand on devient avocat, on sait qu’on blème :c’est la confiance du public.C’est on dérèglemente, ça veut dire quoi? Ça devient un professionnel, puis on est bien le rôle même de la justice dans une veut dire que la qualité des services va conscient aussi que les rapports que nous société. On a un système judiciaire qui évidemment s’en ressentir. Il y aura avons avec nos clients, et vice-versa, sont est absolument remarquable; tout le d’autres solutions que celles-là. En parti- essentiellement des rapports de confiance. monde en convient. Mais comment faire culier, moi je pense que de plus en plus, ÉTÉ 2012 CCCA Canadian Corporate Counsel Association 41