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{ aRticle de Fond }

D E N OU V E A U X JOU E U r S

ajoutent de la valeur
ajoutent de la valeur
ajoutent de la valeur

nous vivons à une époque où les consom-
mateurs demandent « mieux, plus vite et

moins cher ». Cette réalité requiert certains
ajustements de la part des fournisseurs –
es avocats se soucient du juridiques internes, autrefois des ache-
précédent et non pas de en particulier les juristes. après tout, les teurs de services, sont maintenant les
Ll’innovation. Ils sont formés facultés de droit leur ont appris à se mé- principaux fournisseurs. Les cabinets
pour identifer des enjeux (com- externes ont donc cédé des parts
prendre : des problèmes) et non fer du risque et à être corrects et rigoureux de marché aux contentieux et à des
pas de créer des solutions. Et his- pour offrir le meilleur service possible, peu fournisseurs de services de la sphère
toriquement, ils ont joué un rôle de importe la valeur du produit fnal. des processus et des technologies.
défenseur de leur client, et non pas La prestation de services ju-
de partenaire d’affaires. ridiques passe ainsi d’une pratique
Mais cette situation est en train de changer, grâce aux consomma- exclusivement réservée aux avocats et aux cabinets à un modèle qui
teurs. Les consommateurs de droit et une poignée de fournisseurs de nécessite une main-d’œuvre moins nombreuse et combine des ex-
services juridiques ont provoqué une division au sein de la pratique pertises juridiques, technologiques et administratives.
du droit : les tâches essentielles qui nécessitent des compétences et Le droit n’est plus seulement une question d’avocats. Et c’est dans
aptitudes juridiques précises en droit, et le fait d’offrir ces services – ce contexte de changements rapides que les conseillers juridiques
le côté administratif et commercial de la pratique elle-même. internes se font demander de trouver des moyens de contenir les
Les départements juridiques ont pris de l’importance tant au coûts, mitiger les risques, accepter des responsabilités de plus en
niveau de leur taille qu’à l’égard de leurs responsabilités et de leur im- plus grandes, gérer la chaîne d’approvisionnement juridique et défen-
pact sur la prestation de services juridiques. Cela s’est produit pour dre l’entreprise tout en faisant progresser ses priorités commerciales
plusieurs raisons, dont la crise fnancière de 2007, la mondialisation, et en évitant les problèmes avant qu’ils dégénèrent en poursuites. Ce
la complexité croissante et les défs réglementaires des multination- n’est pas ce que les juristes ont appris sur les bancs d’école ni dans
ales; et les avancées époustoufantes des technologies. La prestation leurs années de pratique. Comment relever ces défs?
de services juridiques – le commerce du droit – peut maintenant
être soutenue par l’expertise juridique, la technologie et les procédés. Des défs – et occasions – sans précédent
Or, la plupart des cabinets ont pris du retard quant à l’intégration Les conseillers juridiques internes sont donc aujourd’hui placés
des technologies et des procédés, ratant l’occasion de prendre les devant des défs importants, mais aussi des occasions sans précé-
devants à l’égard de cette évolution des besoins des consommateurs. dent. Les défs consistent à en faire plus avec moins et de suivre
En réponse à la paralysie ambiante des cabinets, plusieurs départe- le rythme de la croissance de l’empreinte géographique et de la
ments juridiques internes et des fournisseurs de services juridiques sont complexité de l’entreprise. Ils doivent aussi jouer un double rôle :
devenus les porte-étendard de la prestation de services juridiques. Selon ils sont les défenseurs de la compagnie tout en devant faire pro-
le récent rapport General Counsel Up-at-Night de la frme ALM Intelli- gresser ses intérêts commerciaux. Ces rôles parfois confictuels ont
gence, 73 % du travail juridique est effectué à l’interne, 2 % est sous- creusé l’écart entre ces conseillers internes et leurs confrères des
traité à des fournisseurs de services (pas des cabinets juridiques) et le frmes externes, plaçant les conseillers internes à l’avant-garde des
reste est envoyé à des cabinets juridiques externes. Les départements changements de la profession.

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